外贸业务员怎么用whatsapp找客户？怎么知道是否被客户拉黑？如何拓展业务？这是很多外贸业务员经常咨询电商工作人员的问题，今天小编就和大家一起聊聊这些问题：
一、谁正在使用whatsapp？ whatsapp是许多国家中最受欢迎的聊天应用程序，包括巴西，德国，印度尼西亚，意大利，荷兰，印度尼西亚，沙特阿拉伯，泰国和土耳其，尤其是阿根廷，香港，印度，马来西亚，墨西哥，新加坡，南非洲和西班牙的用户渗透率超过80％。
当然，其中一个原因是，在除美国以外的几乎所有国家发送短信一直成本高昂，而且不属于运营商套餐的一部分。
美国正在迎头赶上，虽然德国和英国的青少年都是whatsapp的粉丝，但如果你看看美国，你会发现大多数用户都是25至44岁的成年人：
因此，消费者似乎都很想要交流，而whatsapp已经成为他们的平台。
二、如何添加客户？
通常只要将客户的手机号保存在通讯录中，登录whatsapp就可以添加导入了。
但要注意的是：
1. 确保对方也安装了whatsapp在手机上；
2. 确保你输入的手机号是正确的；
3. 如果这个是国际电话，注意不要使用前缀0。
三、如何搜索找到客户的手机号？
搜索到客户手机号，目前外贸人使用较多的一般有以下几种渠道：
1. 展会名片；
2. b2b平台的后台询盘信息等；
3. 老客户的成交信息；
4. google搜索客户信息；
5. skype客户信息栏。
四、如何知道是否被客户拉黑？
如果被客户拉黑了，那么再巧妙的谈判或沟通能力都不会有成效。那么如何知道自己是否被拉黑呢？
1. 点击联系人，找到你觉得屏蔽了你的用户。
2. 查看用户状态，如果用户名下方没有出现“在线/有空”这样的状态，那么他们很可能已经屏蔽你了。
3. 点击屏幕底部发送消息的按钮，会弹出一个聊天窗口。找到最后在线时间，它出现在聊天窗口的最上方，用户名的下方，如果看不到最后在线时间，可以通过别的方法再确认是否被拉黑。
4. 找到两个勾号。当你给别人发送信息时，聊天消息气泡的右侧会出现一个蓝色勾号标志，意味着消息已被发送到对方的服务器。当接收人读取消息后，就会出现第二个勾号标志，意味着消息已被读取。如果最近你给对方发送的大多数信息后面只有一个对号，并且从未出现第二个，那么你很可能已经被拉黑。
但是单看勾号并不是非常准确，它也可能意味着对方没有联网，可以综合其他迹象来确定是否被拉黑。
5. 点击用户资料，聊天窗口顶部的用户名，打开对方的资料页面。查看对方个人信息的变动。如果别人屏蔽了你，你就永远看不到对方信息资料的变动了。如果你确信某用户近期改了他们的资料，但是你又看不到这些更改，那么你可能被他屏蔽了。
6. 得出结论。如果你查看了以上线索后，发现多个符合的情况，基本可以确认被对方屏蔽了。
关于whatsapp 你可能不知道的操作
1. 不需要加入通讯录也能whatsapp对方的方法
使用以下衔接link：https://api.whatsapp.com/send?phone=601xxxxxxxx，将“601xxxxxxxx” 改成你的手机号码，若你的手机号码是0161234567。
那就改成：https://api.whatsapp.com/send?phone=60161234567
别人只需在手机点击这个link，就能直接使用whatsapp 联络你了。
2. 给字体加以修饰
想要给字体加粗，在输入的内容前后加【*】，想让字体变斜体，在输入的内容前后加【_】，想给字体加删除线，则在输入的内容前后加【~】
3. 取消自动下载图片和视频
尤其是在群组里，若有人上传了一大堆的照片和视频之类的话，你一打开就会自动下载，特别占空间。因此你只需要依次点击“设定—数据用量”，就可以更改“自动下载”的设定。
4. 备份信息到云端
一换新手机，whatsapp里的信息全都不见了怎么办？点击“设定—通话—对话备份”，这样你就可以把信息备份到云端或另一部手机里面。
5. 取消双蓝勾，last seen时间。
whatsapp的双蓝勾是表示信息已读。有时不太想让对方知道自己是否阅读了对方发来的信息，还有自己最后的上线时间，可以取消“双蓝勾”。只需要点击“帐号—隐私”，并在那选择开启或关闭“已读标记”就可以了。
6. 找回whatsapp里的图片，文件，链接
若你之后突然想要找回之前whatsapp里的信息或者图片，可以这样做：首先打开和朋友聊天的页面，点击右上角的选项图标，然后选择media。在打开media后，你会看到whatsapp清楚的帮你把图片，文件和链接进行分类。
7. 避免照片被压缩
有些时候要给客户发一些图片，不过好多人表示whatsapp分享图片会被压缩，怎么解决呢？可以只用它的document功能。只需要选择以document方式发送照片，系统将不会自动压缩这样的图片。
如何用whatsapp business拓展业务？
人们每天通过whatsapp交流超过650亿条信息，添加whatsapp business作为沟通渠道可以获得很多好处，其中包括:
1. 加强客户关系
通过whatsapp business，你可以与所有提供电话号码的用户联系。这意味着可以与对你的业务感兴趣的客户建立联系，加强与客户的联系。
2. 管理跨设备的对话
whatsappbusiness也可以在网络和手机上使用。因此，跨不同设备管理消息很容易。可以在同一设备上安装这两个应用程序，不必担心处理的设备太多。
3. 节省更多成本
你可以从google play商店下载。目前，这款应用是完全免费使用的，所以你可以与世界各地的客户联系，无需任何额外支出。通过这种方式，还可以消除与sms服务相关的成本。
4. 以安全的沟通方式
whatsappbusiness中的所有聊天都是安全的。你可以与客户沟通而不用担心聊天内容外泄。
5. 让客户找到你
whatsappbusiness支持共享位置。此外，你的个人资料也可以提供一个链接到你的网站，让客户更容易找到你。
6. 快速分享营销推广方案
你可以在这上面分享关于你产品的最新消息。这些消息对所有客户都是可见的。因此，可以更方便的促进您的业务。
此外，它分享营销视频/图片或信息文档也很容易。这将改善你与客户的联系。还可以同时管理所有的营销活动和相关联系人，大大提高了工作效率。
7. 改善客户服务
通过whatsapp business，还可以轻松与客户在不同的时间地点互动，改善客户服务。当客户有疑问联系你的时候，你可以及时解决他们的问题。
8. 促进有效的团队合作
您可以从whatsapp business管理所有业务消息。也可以在几秒钟内创建组并共享文件，从而与您的团队一起工作。
whatsapp的应用很广泛，多了解一些，善用所有的手边工具，让外贸业务更顺更有利！